Klachtenopvang
Van klacht naar kwaliteit van zorg
Informatie en Klachtenopvang Gezondheidszorg levert een bijdrage aan kwaliteitsverbetering van de gezondheidszorg. Door alle vragen en klachten te registreren krijgt IKG een beeld van mogelijke knelpunten in de gezondheidszorg. IKG legt deze knelpunten voor aan zorgverleners, zorgverzekeraars, indicatie-instellingen en de Inspectie voor de Gezondheidszorg.
IKG vertelt wat uw patiëntenrechten zijn en heeft daarom beschikbaar:
=> Informatie over klachtmogelijkheden;
=> Informatie over de volgende patiëntenrechten:
- Recht op informatie
- Recht om toestemming te geven of te weigeren
- Recht op vrije keuze van hulpverlener
- Recht op geheimhouding
- Recht op privacy
- Recht op inzage in- en afschrift van medisch dossier
- Recht op bescherming bij medisch, wetenschappelijk onderzoek
Vragen of klachten over de zorg?
Misschien weet u niet waar u met uw vraag over de zorg terecht kunt. Bijvoorbeeld waar u een second opinion (tweede mening) kunt krijgen over een voorgestelde behandeling.
Of misschien vindt u dat er tijdens een medische behandeling fouten zijn gemaakt en denkt u erover een klacht in te dienen maar u weet niet hoe u dat kunt doen.
De medewerkers van IKG helpen u graag een antwoord te vinden op uw vragen of ondersteunen u bij uw klacht.
Veelgestelde vragen
Komt u er niet uit? Wij hebben de meest
gestelde vragen met antwoorden voor
u op een rijtje gesteld.
Klachten over IKG?
Als u niet tevreden bent over de dienstverlening van IKG dan kunt u in de klachtenregeling lezen hoe u dat kunt laten weten.
U vindt de klachtenregeling hier.
